11月16日，數字政通“數智領航，政通人和”人和行業大模型應用場景發布會于北京數字政通EGOVA展示中心線上線下同步舉辦。中國工程院院士鄭緯民、中國信息通信研究院副總工程師何偉、中國測繪科學研究院研究員陳向東，許昌市政務服務和大數據管理局局長馬紅偉，以及中國電信集團、阿里云、新華三集團、科大訊飛等20余位領導、院士、生態伙伴、技術專家出席發布會，見證數字政通“人和”行業大模型發布，共探大模型與城市治理場景的深度結合。
數智領航，政通人和，“人和”行業大模型正式發布
活動伊始，震撼新品視頻宣告數字政通“人和”行業大模型正式發布。
“人和”行業大模型是數字政通從“網格化”到“一網統管”發展過程中，專注于城市治理行業應用，立足于全國5000多個項目沉淀的業務和數據基礎，全面擁抱生成式人工智能技術趨勢而發布的AI大模型產品。
該模型基于通用大模型底座，結合城市治理行業經驗和專業知識打造，是更符合行業需求的應用新范式。其具備專業的知識問答、語言理解、文本生成、邏輯推理等能力。通過持續學習和優化，可不斷提升專業領域的場景應用效果，解決民生訴求、法治政府、城市管理、基層治理、城市運營等行業場景的痛點問題，賦能數字政府新變革。
當前，城市治理已成為社會治理和國家治理的重要組成部分，國家治理體系和治理能力現代化的關鍵體現。數字經濟時代，推進城市治理現代化、智能化，勢必需要廣泛應用大數據、AI大模型等前沿手段并將其轉換為切實有效的行業場景應用，推動城市治理范式全方位升級。
▲ 中國工程院院士 鄭緯民
中國工程院院士鄭緯民致辭中提到，伴隨AI大模型的爆發，垂直行業大模型將成為實際賦能產業變革深層力量。將大模型能力與行業知識圖譜深度結合，將成為我國發展大模型產業的重要路徑。此外，鄭緯民院士也指出，要大力開展基于國產AI芯片大模型基礎設施及生態系統建設，解決大模型基礎設施建設的關鍵問題，共促產業高質量發展。
▲ 中國信息通信研究院副總工程師 何偉
中國信息通信研究院副總工程師何偉致辭指出，城市治理一頭連著經濟發展，一頭牽著百姓民生。大模型技術為城市治理描繪出前所未有的解決方案和發展藍圖。“人和”行業大模型的問世，體現了數字政通多年的研發積淀，也是數字政通對城市治理的前沿路徑探索。相信通過“人和”行業大模型的落地應用，不僅能在城市治理中取得新突破，創造更加美好的城市治理服務體系，同時能夠開創更加廣闊的應用前景，為經濟社會高質量發展注入強勁動能！
▲ 中國測繪科學研究院研究員 陳向東
中國測繪科學研究院研究員陳向東致辭表示，如今我們正進入由數據驅動，由人工智能引領的新時代。城市數據不僅僅是0和1的組合，而是成為幫助城市智能化、精細化治理最理性、客觀的“決策輔助”，挖掘場景數據的深層價值，讓數據得以釋放出應有的勢能與潛力，從而更好地幫助城市管理者制定相應的預警與措施是大模型賦能城市治理應有之義。期待數字政通能夠持續發揮專業優勢，通過大模型等先進技術手段，創造更加美好的城市運管服務體系。
“人和”行業大模型：不僅是大模型，更是城市治理場景應用
▲ 數字政通副總裁 趙明明
會上，數字政通副總裁趙明明進行《大模型賦能數字政府新變革》主題分享。趙明明表示，“人和”大模型不僅僅是行業大模型，更是賦能城市治理的場景應用。數字政通致力于通過大模型解決場景痛點，深度釋放城市治理智能化勢能。“數字政通不關注‘人和’大模型是否能寫詩、寫作文，而是更專注行業數據、用戶價值與場景落地。”趙明明補充道。
數字政通過去20余年，在全國500多個城市、1600多個區（縣）建設了超5000個數字化平臺項目，具備豐富的城市治理需求洞察與場景知識沉淀，這為“人和”行業大模型提供了豐富的養料。
通過“人和”行業大模型與“一網統管”等成熟業務結合，數字政通不斷拓展大模型在城市運行管理、基層社會治理、城市安全運行監測、城市停車、行政執法、12345熱線、城市綜合運營、市政基礎設施運營等“數字政府”場景的落地應用。
在民生訴求方面，數字政通構建了基于大模型的智能對話引擎賦能政務熱線，由數字人自動、快速處理各類投訴和咨詢問題，解析政務熱線中關鍵信息后生成問題工單，服務市民群眾供水供電、拖欠工資、游商占道、公積金、戶籍等需求。
在法治政府方面，根據線索詳情，智能識別違法行為，并推薦相關案由及違則罰則，完成執法立案登記；智能推薦筆錄模板，并一鍵填充執法文書內容，完成執法調查詢問筆錄；智能推薦相關的自由裁量建議，輔助執法決定。
在城市管理方面，基于大模型的城市評價方案，根據城市規模、評價目標、工作辦法，關注重點及相關配套體制，構架個性化評價方案；利用智能化采集方式，智能分析城市管理高發問題、高發區域；根據評價周期內采集數據，客觀評價城市管理情況，找出問題短板，生成決策建議。
在基層減負方面，結合OCR智能采集，快速完成數據采集表單填寫，同時，根據用戶采集需求描述，智能匹配不同的數據采集系統（市政、部件更新、專項普查、環衛監管等），結合低代碼組件個性化定制可視化大屏。
“人和”行業大模型生態建設同樣是數字政通關注重點。趙明明表示，獨行者疾，眾行者遠，數字政通積極與志同道合的生態伙伴合作，共贏發展，創新聯合解決方案。依托數字政通在城市治理數字化領域技術、項目沉淀與落地能力，結合伙伴在大模型基礎底座、模型訓練算力、數字人以及語音識別等關鍵技術應用的優勢，共同豐富數字政通“人和”行業大模型應用生態，開啟大模型賦能城市治理行業的新時代。
發布會上，來自天津市、青島市、合肥市、漳州市、臨沂市、撫順市、上饒市、三明市等全國多個地市的客戶對數字政通“人和”行業大模型的表示祝賀與期待。
▲ 許昌市政務服務和大數據管理局局長 馬紅偉
許昌市政務服務和大數據管理局局長馬紅偉致辭強調，數字化轉型已經成為當今世界發展的必然趨勢，數字政府作為其中的重要組成部分，正在發揮著越來越重要的作用。本次發布會圍繞大模型賦能數字政府新變革展開深入討論，相信一定能夠為政府數字化轉型提供新的思路和方向。
共贏未來，人和大模型合作伙伴支持計劃和解決方案發布
會上，數字政通攜手中國電信、阿里云、新華三、科大訊飛等行業合作伙伴，聯合發布四大解決方案，開啟大模型賦能城市治理行業的新時代。
▲ 中國電信集團住建行業事業部副總裁 胡杰
數字政通與中國電信聯合發布了大模型與算力服務解決方案，旨在滿足數字政通“人和”行業大模型訓練與推理的算力需求，結合中國電信“云網融合”優勢，打造多種靈活的算法服務模式，實現大模型基于行業數據的快速微調和優化，為城市運行管理業務提供專業、精準、可靠的大模型算法服務，全面應用于城市管理、城市安全運行監測、基層社會治理、城市綜合運營等多個業務場景。為推動城市運行管理體系和治理能力現代化增添動力。
中國電信住建行業事業部副總裁胡杰在大模型與算力服務解決方案發布環節致辭中表示，人工智能的發展對云網融合提出了更高的要求，云網融合將朝著智能化的方向演進升級。未來，中國電信將繼續與數字政通攜手探索“云網智”融合技術，以“網絡+云計算+AI+應用”模式，為城市綜合管理的智能化升級提供服務。
▲ 阿里云副總裁、政務行業線總經理 趙文
數字政通與阿里云聯合發布了基于通義大模型基礎底座的政務服務行業解決方案。面向城市治理“一網統管”業務場景需求，依托阿里云政務行業的大模型平臺提供的知識管理、標注管理、數據集管理、模型訓練、評測管理、模型服務、應用發布等大模型服務能力，結合數字政通豐富的應用產品及行業經驗，構建城市治理行業“人和”行業大模型智能化解決方案，可廣泛應用于民生服務、城市管理和市政基礎設施運營等城市治理業務場景，推動實現城市治理一網統管的智能化與業務體系的應用創新。
阿里云政務行業線總經理趙文表示，數字政通是阿里云在政務領域的重要合作伙伴，未來雙方將在政務大模型領域展開更深入的合作，基于通義大模型的能力，結合政通在政務領域的應用以及業務場景語料，共同孵化政府服務領域的大模型產品，用更加智能的產品提升政務服務質量，更加高效的解決客戶問題。
▲ 新華三集團副總裁 李子威
數字政通與新華三聯合發布的大模型一體機解決方案，是基于數字政通“人和”行業大模型、新一代人工智能服務器打造的大模型與算力基礎設施聯合解決方案，為大模型數據處理、算法訓練、模型管理、部署推理提供一體化計算與存儲支撐服務，全面提高大模型產品和應用的落地效率。廣泛應用于智慧城市民生服務、城市管理、基層社會治理多個業務場景，提升城市科學化、精細化、智能化治理水平。
新華三集團副總裁李子威表示，大模型一體機解決方案是新華三與數字政通雙方不斷深化合作的重要體現，更是以“AI”之力推動城市治理體系和治理能力現代化的創新之舉。未來，新華三將與數字政通一道，錨定未來技術演進趨勢，結合新華三強大的數字基礎設施建設能力和數字政通豐富的行業應用能力，同行共創，開啟數字化城市治理新篇章。
▲ 科大訊飛智慧城市BG副總裁 戴林
數字政通與科大訊飛聯合發布了大模型關鍵技術應用解決方案，基于城市治理行業應用場景，在通用大模型底座、虛擬數字人、語音識別等方面開展技術合作，共同打造基于行業大模型的智能客服應用，實現從數據采集、數據處理、模型訓練、算法評價、到部署推理等全生命周期的服務能力，加速“人和”大模型在城市治理行業落地應用，服務城市管理、法治政府、基層社會治理和城市綜合運營等城市治理業務場景，實現城市治理業務體系的智能化應用創新。
科大訊飛智慧城市BG副總裁戴林表示，大模型是新一代的生產力工具，拓展大模型場景的深度應用與開發勢在必行。科大訊飛與數字政通攜手共建融合了虛擬數字人、語音識別等技術的行業大模型解決方案，共同推進雙方在智慧城市領域專業方向的技術革新，助力城市治理行業大模型應用場景的實踐創新。
AI大模型賦能城市治理精準化、精細化和便民服務智慧化的藍圖正緩緩拉開。本次數字政通“人和”大模型及合作解決方案的發布，是數字政通以大模型賦能城市治理服務體系革新的第一步，未來數字政通將圍繞大模型技術、場景應用創新，不斷推出更多智慧化場景解決方案，為城市智能化升級和數字政府建設貢獻“政通智慧”。