概念
文章來源:未知時間:2018-02-09 點擊數(shù):
通過制定和實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及運用標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法來實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)方法，服務(wù)過程程序，從而獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程，稱為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)當(dāng)指出，服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)方法標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)過程三者是不可分割的整體，通過它們共同實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的功能。
